Zásady vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy a reklamační řád

Prodávající: Jan Horáček, IČO 23572418, Koutníkova 246, 503 01 Hradec Králové, e-mail honza.horacek.jan@gmail.com, tel. +420 733 421 096.

1. Vrácení zboží do 14 dnů

Veškeré naše šperky vyrábíme na zakázku podle vašeho zadání (gravírované jméno, text, volba barvy). Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku proto u těchto výrobků nelze odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě. Prosíme, před odesláním objednávky si pečlivě zkontrolujte text gravírování.

Objednávku lze zrušit bez poplatku, dokud nebyla předána do výroby – napište nám co nejdříve po objednání.

2. Reklamace (záruka 24 měsíců)

Na zboží se vztahuje zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění 24 měsíců od převzetí. Reklamovat můžete například vadu materiálu, poškození při dopravě nebo chybu v gravírování, která neodpovídá vašemu zadání.

Jak reklamovat: napište na honza.horacek.jan@gmail.com číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie. O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. U oprávněné reklamace vám pošleme nový kus zdarma, případně vrátíme peníze.

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené nevhodným zacházením ani na chyby v textu, které zadal zákazník.

3. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).